Formulario de Información Previa
Es responsabilidad de los pasajeros asegurarse de disponer, antes de la salida, de todos los documentos de viaje y sanitarios necesarios, incluido un pasaporte con una validez mínima de tres meses tras la fecha de regreso. (Este plazo puede variar según el país; consulte los requisitos de su país.)
No podemos aceptar responsabilidad alguna si se le deniega el embarque en cualquier medio de transporte o la entrada a cualquier país debido a la falta de la documentación necesaria por su parte.
Si, tras el control de pasaportes, se le deniega o retrasa la entrada a Turquía por cualquier motivo, Trip Savvy Travel no asumirá responsabilidad alguna. En tal caso, se evaluará su solicitud de reembolso y se le reembolsará el coste de los servicios de su tour que puedan cancelarse.
Los viajeros con cualquier afección médica conocida o sospechada que pueda afectar al viaje, o las mujeres embarazadas de más de 30 semanas, deberán notificarlo a Trip Savvy Travel con al menos 30 días de antelación a la salida. En tales casos, también deberá presentarse un certificado médico que confirme la aptitud para viajar. Trip Savvy Travel se reserva el derecho de denegar o cancelar reservas si no se presenta el certificado correspondiente. Trip Savvy Travel no será responsable de ningún fallo, negligencia o declaración engañosa por parte del viajero a este respecto, ni de la negativa de cualquier operador a transportar a una persona que no haya notificado su afección a Trip Savvy Travel.
Trip Savvy Travel ofrece, a través de su sitio web (www.tripsavvytravel.com), una variedad de tours, billetes combinados y servicios (los «productos»). Los Términos y Condiciones de Trip Savvy Travel contienen obligaciones legales; por ello, es fundamental que los lea atentamente. Constituyen la base sobre la que Trip Savvy Travel acepta las reservas. La compra de cualquier servicio de viaje ofrecido a través de tripsavvytravel.com constituye un acuerdo contractual entre la persona que realiza la reserva y Trip Savvy Travel, y supone la aceptación de los Términos y Condiciones aquí descritos.
Asegúrese de leer y comprender atentamente estos Términos y Condiciones antes de reservar.
Tenga en cuenta que los paquetes de tripsavvytravel.com no incluyen servicios de porteo de equipaje ni de asistencia aeroportuaria. Estos servicios pueden estar disponibles en determinadas rutas mediante el pago de un suplemento. Si desea contratar servicios de porteo de equipaje y/o de asistencia aeroportuaria, póngase en contacto con nosotros después de realizar su reserva.
Le recomendamos siempre viajar con poco equipaje. Como regla general, no lleve más de lo que pueda transportar cómodamente entre el autobús y su habitación de hotel.
Si realiza una reserva en nombre de otras personas, garantiza disponer de la autoridad necesaria para hacerlo. Los Términos y Condiciones de reserva también se aplican a todos los demás miembros del grupo, y usted es responsable de garantizar que se realice el pago en nombre de todos los miembros del grupo. Como persona que reserva de forma individual, debe tener al menos 18 años para poder hacer una reserva.
Las reservas pueden realizarse directamente en línea o a través de un operador turístico o agencia.
Términos y Condiciones – Viajeros Individuales
Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web (www.tripsavvytravel.com), por escrito a info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com, o a través de nuestra línea telefónica +90 384 271 26 96 y nuestra línea de WhatsApp +90 506 999 26 96.
Todos los datos de la reserva deben cumplimentarse cuidadosamente. Para todos los paquetes que incluyan un vuelo internacional, asegúrese de que el nombre de todos los pasajeros coincida exactamente con el de sus pasaportes.
Indique también los detalles relativos al alojamiento, los tours y otros servicios solicitados, incluidas las necesidades específicas; una vez confirmada su reserva, recibirá un correo electrónico con su número de reserva y la lista de los servicios adquiridos.
También recibirá un correo electrónico con una factura de confirmación y, en su caso, su billete electrónico para el vuelo.
Revise cuidadosamente todos los datos de sus documentos de confirmación para asegurarse de que son exactamente los solicitados. En caso de discrepancia, póngase en contacto de inmediato con Trip Savvy Travel, ya que es posible que no se puedan realizar cambios posteriormente.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible tras la compra del tour. En dicho correo le preguntaremos sobre sus preferencias de habitación de hotel y otros detalles. Por favor, revise su bandeja de entrada.
Condiciones de pago
Trip Savvy Travel acepta pagos a través de la infraestructura iyzico en nuestro sitio web, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria/EFT y el enlace de pago de YapıKredi.
Para confirmar su reserva, el importe total del tour debe abonarse a más tardar 24 horas antes de la fecha del tour/actividad.
Si el pago no se completa dentro de este plazo, Trip Savvy Travel podrá cancelar su reserva, sin que usted tenga derecho a presentar reclamación alguna al respecto.
Tenga en cuenta que algunos de nuestros paquetes vacacionales pueden tener normas de pago más estrictas; en tal caso, la información correspondiente se indicará en los detalles del paquete en nuestro sitio web.
Política de cancelación
Para que sea válida, la cancelación debe enviarse a Trip Savvy Travel por escrito mediante correo electrónico y ser confirmada por Trip Savvy Travel.
Cargos por cancelación
• Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la fecha del tour o actividad son gratuitas; se le reembolsará la totalidad del importe abonado.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la fecha del tour o actividad no son reembolsables.
• En los tours que incluyen billetes de avión, el importe del depósito no es reembolsable una vez adquiridos los billetes.
• En cada página de tour se incluye una descripción detallada de la política de cancelación correspondiente. Algunos tours pueden tener políticas de cancelación específicas, por lo que le recomendamos revisar detenidamente las condiciones de cancelación antes de completar su reserva.
• Si un servicio confirmado sin condiciones es cancelado por Trip Savvy Travel —por ejemplo, debido a una participación insuficiente—, la cancelación se notificará con una antelación mínima de 4 semanas (28 días). Trip Savvy Travel hará todo lo posible por ofrecer alternativas similares sin coste adicional. Si dichas alternativas no resultan satisfactorias, se reembolsará la totalidad del importe abonado.
• El día de llegada no se incluye en el cálculo de los cargos por cancelación; el cálculo comienza a partir de la fecha en que se reciba la notificación de cancelación por escrito, o, en caso de impago, a partir de la fecha en que se considere efectuada la cancelación.
Vuelos
Trip Savvy Travel no vende billetes de vuelos nacionales.
Si los vuelos están incluidos en un tour, los reservamos y abonamos en su nombre.
A las cancelaciones de billetes se les aplicará la política de cancelación de la compañía aérea correspondiente.
Validez de los precios
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios del sitio web de Trip Savvy Travel se entienden por persona e incluyen el IVA y demás impuestos (para pagos en efectivo).
Todos los precios indicados en nuestro sitio web se basan en los precios de compra vigentes en Turquía.
Trip Savvy Travel se reserva el derecho de aumentar o reducir, sin previo aviso, los precios publicados en nuestro sitio web en caso de fluctuaciones del tipo de cambio, cambios en los impuestos gubernamentales u otros incrementos de costes ajenos al control de Trip Savvy Travel. En tal caso, Trip Savvy Travel asumirá un importe equivalente al 5 % del precio total del viaje. Cualquier importe que supere el 5 % se cobrará al viajero; no obstante, el viajero tendrá derecho a cancelar su reserva con reembolso completo si el suplemento supera el 10 %. No se realizará ningún cambio de precio en los 30 días previos a la salida del viajero hacia Turquía.
Los servicios incluidos y no incluidos en el precio del tour se detallan en la página de compra. Le rogamos que los lea atentamente.
Días festivos
Estamos a su disposición todos los días del año, sin variación alguna en nuestros precios.
Responsabilidad
Fuerza mayor
Trip Savvy Travel declina toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, accidente, enfermedad o cambio de itinerario derivados de causas ajenas a su control. Dichas causas incluyen, entre otras, fenómenos naturales, conflictos laborales o cualquier otra irregularidad ajena al control de Trip Savvy Travel. Trip Savvy Travel se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios u horarios de salida sin previo aviso, en caso de necesidad. En caso de cambios en los vuelos (nacionales o internacionales), los viajeros asumirán los costes adicionales que de ello se deriven en el momento en que se preste el servicio correspondiente (noches de hotel adicionales, comidas, traslados, etc.). Recomendamos a todos los viajeros contratar un seguro de viaje completo que cubra cualquier imprevisto.
Responsabilidad general
Trip Savvy Travel no será responsable de ninguna lesión, enfermedad, fallecimiento, pérdida (incluida la pérdida de disfrute), daño, gasto, coste u otra suma o reclamación de cualquier naturaleza derivada de:
• el acto u omisión del viajero o viajeros afectados o de cualquier miembro de su grupo; o
• el acto u omisión de un tercero no relacionado con la prestación de los servicios, que fuera imprevisible o inevitable; o
• circunstancias ajenas al control de Trip Savvy Travel según se definen en el apartado de Fuerza Mayor.
Reclamaciones de los viajeros
Si tiene algún problema durante sus vacaciones, informe de inmediato a Trip Savvy Travel para que podamos intentar solucionarlo.
Contacto
• Empresa: Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (Trip Savvy Travel)
• Dirección: 2. Küme Mevkii 2. Küme Evler Çavuşin Köyü Avanos/Nevşehir, Turquía
• Teléfono: +90 384 271 26 96
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