Ön Bilgilendirme Formu
Yolcuların, dönüş seyahat tarihinden sonra en az üç ay geçerliliği bulunan pasaport dahil olmak üzere, seyahat öncesinde gerekli tüm seyahat ve sağlık belgelerine sahip olduklarından emin olmaları kendi sorumluluklarındadır. (Bu süre ülkeye göre değişebilir, lütfen kendi ülkenizin şartlarını kontrol ediniz.)
Gerekli belgeleri taşımamanız nedeniyle herhangi bir ulaşım aracına veya ülkeye girişinizin reddedilmesi hâlinde sorumluluk kabul etmiyoruz.
Pasaport kontrolü sonrasında Türkiye'ye girişinizin herhangi bir nedenle kabul edilmemesi veya gecikmesi durumunda Trip Savvy Travel'ın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu gibi durumlarda iade talebiniz değerlendirilecek ve turunuzda iptal edilebilecek hizmetlerin bedeli tarafınıza iade edilecektir.
Seyahati etkileyebilecek bilinen veya şüphelenilen bir sağlık durumu bulunan ya da 30 haftadan fazla hamile olan yolcuların, kalkış tarihinden en az 30 gün önce Trip Savvy Travel'a bilgi vermeleri gerekmektedir. Bu durumlarda, seyahate uygunluğu doğrulayan bir sağlık raporu da sunulmalıdır. İlgili rapor sunulmadığı takdirde Trip Savvy Travel, rezervasyonu reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu kapsamda Trip Savvy Travel, yolcunun bildirimde bulunmaması, ihmali veya yanıltıcı beyanından kaynaklanan herhangi bir aksaklıktan sorumlu tutulamaz. Trip Savvy Travel, durumunu bildirmeyen bir yolcunun taşınmasının herhangi bir operatör tarafından reddedilmesinden de sorumlu değildir.
Trip Savvy Travel, web sitesi (www.tripsavvytravel.com) üzerinden çeşitli tur, paket bilet ve hizmetler (“ürünler”) sunmaktadır. Trip Savvy Travel'ın Şartlar ve Koşulları yasal yükümlülükler içerir; bu nedenle bunları dikkatlice okumanız büyük önem taşımaktadır. Bu şartlar, rezervasyonların Trip Savvy Travel tarafından kabul edilmesinin temelini oluşturur. tripsavvytravel.com üzerinden sunulan herhangi bir seyahat hizmetinin satın alınması, rezervasyonu yapan kişi ile Trip Savvy Travel arasında sözleşmesel bir ilişki kurar ve burada açıklanan Şartlar ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
Rezervasyon yapmadan önce bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okuyup anladığınızdan emin olunuz.
tripsavvytravel.com paketlerine bagaj taşıma ve havalimanı karşılama/yardım hizmetlerinin dâhil olmadığını lütfen unutmayınız. Bu hizmetler, belirli güzergâhlarda ek ücret karşılığında sunulabilir. Bagaj taşıma ve/veya havalimanı yardım hizmeti satın almak isterseniz, rezervasyonunuzdan sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Her zaman hafif paketler yapmanızı öneririz. Genel kural olarak, otobüs ile otel odanız arasında rahatlıkla taşıyabileceğinizden fazlasını yanınıza almamanızı tavsiye ederiz.
Kendiniz dışındaki kişiler adına rezervasyon yapıyorsanız, bunu yapma yetkisine sahip olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Rezervasyon Şartları ve Koşulları, grubun diğer tüm üyeleri için de geçerlidir ve tüm üyeler adına ödemelerin yapılmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bireysel rezervasyon yapabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.
Rezervasyonlar doğrudan internet üzerinden veya bir tur operatörü/acente aracılığıyla yapılabilir.
Şartlar ve Koşullar – Bireysel Yolcular
Rezervasyonlar
Rezervasyonlar, web sitemiz (www.tripsavvytravel.com) üzerinden veya yazılı olarak info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com adresine ya da 0384 271 26 96 numaralı telefon hattımız ve 0506 999 26 96 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden yapılabilir.
Rezervasyona ilişkin tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir; uluslararası uçuş içeren tüm paketlerde, yolcu isimlerinin pasaporttaki isimlerle birebir aynı olmasına lütfen dikkat ediniz.
Ayrıca, konaklama, turlar ve özel ihtiyaçlarınıza ilişkin talep edilen diğer hizmetlere dair detayları da belirtiniz; rezervasyon onayınızın ardından, rezervasyon numaranızı ve satın alınan hizmetlerin listesini içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.
Ayrıca onay faturanızı ve varsa uçuşunuza ait e-biletinizi içeren bir e-posta da alacaksınız.
Onay belgenizdeki ve diğer dokümanlardaki tüm bilgilerin talep ettiğiniz şekilde olduğundan emin olmak için lütfen dikkatlice kontrol ediniz. Herhangi bir uyuşmazlık olması hâlinde, daha sonra değişiklik yapılamayabileceğinden lütfen derhal Trip Savvy Travel ile iletişime geçiniz.
Turu satın aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. Bu e-postada otel oda tercihleriniz ve diğer detaylar hakkında sorular soracağız. Lütfen e-posta gelen kutunuzu kontrol ediniz.
Ödeme Şartları
Trip Savvy Travel, web sitesi üzerinden iyzico altyapısı ile kredi kartı, banka kartı, banka havalesi/EFT ve YapıKredi ödeme bağlantısı gibi yöntemlerle ödeme kabul etmektedir.
Rezervasyonunuzun kesinleşmesi için, tur/aktivite tarihinden en geç 24 saat öncesine kadar tur bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir.
Belirtilen süre içinde ödeme tamamlanmazsa, rezervasyonunuz Trip Savvy Travel tarafından iptal edilebilir; bu durumda herhangi bir talepte bulunma hakkınız olmayacaktır.
Bazı tatil paketlerimizde daha farklı ödeme kuralları uygulanabilir; bu durumda ilgili bilgiler web sitemizdeki paket detaylarında belirtilecektir.
İptal Politikası
Bir iptalin geçerli sayılabilmesi için, Trip Savvy Travel'a yazılı olarak e-posta yoluyla bildirilmesi ve Trip Savvy Travel tarafından onaylanması gerekmektedir.
İptal Ücretleri
• Tur veya aktivite tarihinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir; ödediğiniz tutarın tamamı tarafınıza iade edilir.
• Tur veya aktivite tarihine 24 saatten az kala yapılan iptallerde, ödenen tutar iade edilmez.
• Uçak bileti içeren turlarda, depozito tutarı biletler satın alındıktan sonra iade edilmez.
• Her tur sayfasında, o tura özel detaylı iptal politikası bilgisi yer almaktadır. Bazı turların özel iptal koşulları olabilir; bu nedenle rezervasyonunuzu tamamlamadan önce iptal politikası şartlarını dikkatle incelemenizi rica ederiz.
• Koşulsuz olarak onaylanmış bir hizmetin, örneğin yetersiz katılım nedeniyle Trip Savvy Travel tarafından iptal edilmesi hâlinde, iptaller en az 4 hafta (28 gün) önceden bildirilerek yapılır. Trip Savvy Travel, ek ücret talep etmeksizin benzer alternatif düzenlemeler sunmak için elinden gelen çabayı gösterecektir. Bu alternatifler tatmin edici bulunmazsa, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• İptal ücretlerinin hesaplanmasında varış günü hesaba katılmaz; hesaplama, iptal bildiriminin yazılı olarak alındığı tarihten veya ödeme yapılmaması nedeniyle iptalin gerçekleşmiş sayıldığı tarihten başlar.
Uçuşlar
Trip Savvy Travel, iç hat uçak bileti satışı yapmamaktadır.
Turlara uçuş dâhilse, uçuşları sizin adınıza biz rezerve eder ve ödemesini yaparız.
Bilet iptallerinde ilgili havayolu şirketinin iptal politikası uygulanır.
Fiyatların Geçerliliği
Aksi belirtilmedikçe, Trip Savvy Travel web sitesindeki tüm fiyatlar kişi başınadır ve KDV ile diğer tüm vergileri içerir (nakit ödemeler için).
Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlar, Türkiye'deki güncel satın alma fiyatlarına göre belirlenmektedir.
Trip Savvy Travel, döviz kuru dalgalanmaları, vergi değişiklikleri veya kontrolü dışındaki diğer maliyet artışları nedeniyle, web sitesinde yayımlanan fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın artırma/azaltma hakkını saklı tutar. Bu durumda Trip Savvy Travel, toplam tatil bedelinin %5'ine eşdeğer bir tutarı kendisi karşılayacaktır. %5'i aşan tutarlar yolcuya yansıtılır; ancak ek ücret %10'u aşarsa yolcu, rezervasyonunu tam iade ile iptal etme hakkına sahiptir. Yolcunun Türkiye'ye hareket tarihinden önceki 30 gün içinde fiyatlarda herhangi bir değişiklik yapılmaz.
Tur fiyatına dâhil olan ve olmayan hizmetler, satın alma sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
Resmî Tatiller
Yılın her günü, fiyatlarımızda herhangi bir değişiklik yapmaksızın hizmetinizdeyiz.
Sorumluluk
Mücbir Sebep
Trip Savvy Travel, kendi kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan herhangi bir kayıp, hasar, kaza, hastalık veya program değişikliğinden sorumlu değildir. Bu nedenler arasında doğal afetler, iş uyuşmazlıkları veya Trip Savvy Travel'ın kontrolü dışındaki diğer aksaklıklar sayılabilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Gerekli görmesi hâlinde Trip Savvy Travel, önceden bildirimde bulunmaksızın güzergâhları, programları veya kalkış saatlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Uçuşlarda (iç hat veya uluslararası) herhangi bir değişiklik olması durumunda, bundan kaynaklanan ek maliyetler (ekstra otel geceleri, yemekler, transferler vb.) hizmetin verildiği anda yolcu tarafından karşılanır. Tüm yolcularımıza, olası tüm beklenmedik durumları karşılayacak kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmalarını tavsiye ederiz.
Genel Sorumluluk
Trip Savvy Travel, aşağıdakilerden kaynaklanan hiçbir yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp (örneğin keyif kaybı), hasar, masraf, ücret veya başka herhangi bir tutar ya da talepten sorumlu değildir:
• İlgili yolcunun veya grubunun herhangi bir üyesinin eylem(ler)i ve/veya ihmal(ler)i,
• Hizmetin sunulmasıyla bağlantısı olmayan ve öngörülemez veya kaçınılmaz nitelikteki üçüncü kişi eylem(ler)i ve/veya ihmal(ler)i,
• Mücbir Sebep başlığı altında tanımlanan, Trip Savvy Travel'ın kontrolü dışındaki durumlar.
Yolcu Şikâyetleri
Tatiliniz sırasında bir sorunla karşılaşırsanız, durumu düzeltebilmemiz için lütfen derhal Trip Savvy Travel'a bildiriniz.
İletişim
• Şirket: Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (Trip Savvy Travel)
• Adres: 2. Küme Mevkii 2. Küme Evler Çavuşin Köyü Avanos/Nevşehir
• Telefon: 0384 271 26 96
• WhatsApp: 0506 999 26 96
• E-posta: info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com