MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Etkinlik ve Konser Bilet Satışları
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Satıcı / Bilet Satış Hizmeti Sağlayıcısı
Ticari Unvan: Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marka: Trip Savvy Travel
Vergi Numarası: 9240948435
MERSİS Numarası: 0924094843500001
Adres: 2. Küme Mevkii, 2. Küme Evler, Çavuşin Köyü, Avanos / Nevşehir, Türkiye
Web Sitesi: https://tripsavvytravel.com
E-posta: info@tripsavvytravel.com
Telefon: +90 384 271 26 96
WhatsApp: +90 506 999 26 96
1.2. Alıcı
Alıcı, internet sitesi veya diğer yetkili satış kanalları üzerinden etkinlik bileti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcıya ait ad, soyad, iletişim bilgileri ve sipariş detayları, elektronik sipariş kaydında yer alır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği konser, festival, canlı müzik, DJ performansı, gösteri ve diğer etkinlik biletlerinin satışı, teslimi, kullanımı, iptali ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce etkinliğin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme koşulları ve uygulanabilir iptal ve iade hükümleri hakkında bilgilendirilir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Satın alınan etkinlik biletine ilişkin bilgiler, ilgili etkinliğin satış sayfasında ve sipariş onayında belirtilir.
Bu bilgiler şunları kapsar:
Etkinliğin adı ve türü
Etkinlik organizatörü
Etkinlik tarihi ve başlangıç saati
Etkinlik mekânı ve adresi
Bilet kategorisi ve varsa koltuk numarası
Satın alınan bilet adedi
Birim bilet fiyatı ve toplam ödeme tutarı
Yaş sınırı ve özel katılım koşulları
Etkinliğe özel iptal ve iade koşulları
Etkinlik sayfasında belirtilen temel hizmet özellikleri ve satın alma sırasında Alıcı'ya sunulan özel koşullar, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme metnini ve mesafeli satış sözleşmesini inceleme imkânına sahip olur.
Sözleşme, Alıcı'nın gerekli onayları vermesi ve sipariş işleminin tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur.
Biletin düzenlenmesi, ödemenin başarıyla alınmasına ve siparişin sistem tarafından onaylanmasına bağlıdır.
Ödeme tamamlanmamış veya onaylanmamış siparişler kesinleşmiş bilet satışı olarak değerlendirilmez.
MADDE 5 – BİLET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
Bilet bedeli, ilgili etkinliğin satış sayfasında belirtilen tutardır.
Ödeme sırasında geçerli olan toplam fiyat, vergiler ve varsa zorunlu hizmet veya işlem ücretleriyle birlikte Alıcı'ya gösterilir.
Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme tamamlandıktan sonra satın alınan biletin fiyatı, sonradan gerçekleştirilen fiyat güncellemelerinden etkilenmez.
Satış sırasında farklı para birimleri kullanılması durumunda uygulanacak kur ve varsa dönüşüm maliyetleri, ödeme öncesinde açıklanır. Banka veya kart kuruluşlarının ayrıca uygulayabileceği ücretler kendi koşullarına tabidir.
MADDE 6 – ELEKTRONİK BİLETİN TESLİMİ
Satın alınan biletler elektronik ortamda oluşturulur.
Bilet, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabından erişilebilir hâle getirilebilir.
Her bilet, benzersiz bir bilet numarası veya QR kod içerebilir.
Elektronik biletin oluşturulması ve erişime sunulması, dijital bilet teslimi olarak değerlendirilir.
Alıcı, bilet bilgilerini kontrol etmek ve herhangi bir hata tespit etmesi durumunda Satıcı ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
MADDE 7 – BİLETİN KULLANIMI VE ETKİNLİĞE GİRİŞ
Her bilet, üzerinde belirtilen etkinlik ve tarih için geçerlidir.
Bir bilet yalnızca bir kişinin girişine izin verir.
QR kodlu biletler, etkinlik girişinde yetkili personel tarafından doğrulanır.
Her QR kod yalnızca bir kez kullanılabilir.
Daha önce geçerli şekilde kullanılmış biletle ikinci kez giriş yapılamaz.
Biletlerin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle ortaya çıkabilecek yetkisiz kullanım risklerine karşı gerekli önlemleri almak Alıcı'nın sorumluluğundadır.
Teknik doğrulama sorunlarında satın alma kayıtları ve uygun kimlik doğrulama yöntemleri kullanılarak inceleme yapılabilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
8.1. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar kapsamında, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde, ilgili yasal şartların bulunması hâlinde genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
Bu nedenle Alıcı, aksi açıkça belirtilmedikçe, yalnızca etkinliğe katılmaktan vazgeçmesi nedeniyle koşulsuz bilet iadesi talep edemez.
Tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.
8.2. Alıcı Tarafından İptal
Etkinliğe özel koşullarda farklı bir düzenleme bulunmadığı sürece, Alıcı'nın kişisel nedenlerle gerçekleştirdiği iptal taleplerinde bilet bedeli iade edilmez.
8.3. Etkinliğin İptali
Etkinliğin tamamen iptal edilmesi ve gerçekleştirilememesi durumunda Alıcı bilgilendirilir.
Gerçekleştirilmeyen etkinliğe ilişkin bilet bedeli, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sözleşme hükümleri doğrultusunda iade edilir.
8.4. Etkinliğin Ertelenmesi
Etkinliğin başka bir tarihe ertelenmesi durumunda yeni tarih ve biletlerin geçerlilik durumu Alıcı'ya bildirilir.
Ertelemenin sözleşmede esaslı değişiklik oluşturması hâlinde Alıcı'nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8.5. İade Yöntemi
Uygun bulunan iadeler, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade süresi, uygulanabilir mevzuat ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem süreçleri dikkate alınarak belirlenir.
MADDE 9 – ETKİNLİK PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK
Organizatör, zorunlu operasyonel nedenlerle performans sıralamasında, sahne saatlerinde veya etkinliğin diğer ayrıntılarında değişiklik yapabilir.
Etkinliğin temel niteliğini değiştirmeyen küçük program değişiklikleri otomatik olarak iade hakkı doğurmayabilir.
Ana sanatçının değişmesi, ana performansın iptali veya etkinliğin temel özelliklerinde önemli değişiklik yapılması durumunda Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.
MADDE 10 – YAŞ SINIRI VE KATILIM KOŞULLARI
Etkinliğe uygulanacak yaş sınırı ve özel katılım koşulları, satış sayfasında belirtilir.
Yaş sınırı bulunan etkinliklerde resmî kimlik kontrolü yapılabilir.
Yaş koşullarını karşılamayan katılımcıların etkinlik alanına girişine izin verilmeyebilir.
Alıcı, bilet satın almadan önce kendisinin ve adına bilet aldığı kişilerin katılım koşullarına uygunluğunu kontrol etmelidir.
Bu koşullara bağlı iptal ve iade talepleri, önceden açıklanan kurallar ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 11 – GÜVENLİK VE ETKİNLİK KURALLARI
Katılımcılar, etkinlik mekânının güvenlik ve kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür.
Şiddet, tehdit, taciz, diğer katılımcıların güvenliğini tehlikeye atma veya mekâna zarar verme gibi davranışlara izin verilmez.
Etkinlik güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan katılımcılar, gerekli ve ölçülü tedbirler kapsamında etkinlik alanından çıkarılabilir.
Etkinlik alanına alınması yasak olan eşyalar ve diğer güvenlik koşulları, etkinlik sayfasında veya mekân girişinde açıklanabilir.
MADDE 12 – BİLET DEVRİ VE YENİDEN SATIŞ
Biletlerin üçüncü kişilere devredilmesi, ilgili etkinliğin özel koşullarına tabidir.
İsme özel veya kimlik doğrulaması gerektiren biletlerde devir sınırlamaları uygulanabilir.
Yetkisiz bilet çoğaltma, sahte bilet oluşturma ve organizatörün izni olmaksızın ticari amaçlı yeniden satış yapılması yasaktır.
Yetkisiz satış kanallarından edinilen biletlerin geçerliliği garanti edilmez.
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP VE ZORUNLU DEĞİŞİKLİKLER
Doğal afet, yangın, olağanüstü hava koşulları, salgın, resmî makam kararları, güvenlik tehdidi ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer zorlayıcı nedenler etkinliğin gerçekleştirilmesini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda etkinlik ertelenebilir, değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
Alıcı, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Etkinliğin gerçekleştirilememesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 14 – TARAFLARIN SORUMLULUKLARI
Satıcı, üstlendiği bilet satış hizmetlerini sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
Etkinliğin organizasyonu, sahne programı, mekân yönetimi ve diğer operasyonel yükümlülükler, ilgili organizatör ve hizmet sağlayıcıların hukuki sıfatlarına göre belirlenir.
Satıcı'nın organizatör veya aracı olarak hareket ettiği durumlarda sorumluluk kapsamı, ilgili sözleşme ve mevzuata göre değerlendirilir.
Alıcı, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve kendisine bildirilen katılım koşullarına uymaktan sorumludur.
Tarafların kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.
MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Bilet satış işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel veriler; siparişin tamamlanması, ödemenin gerçekleştirilmesi, biletin oluşturulması, etkinlik bilgilendirmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.
Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli izinler ayrıca alınır.
MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; yabancılık unsuru bulunan işlemlerde uygulanması zorunlu milletlerarası özel hukuk ve tüketici koruma hükümleri saklıdır.
Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.
Tarafların elektronik sipariş, ödeme ve iletişim kayıtları, hukuka uygun şekilde delil olarak değerlendirilebilir.
Hiçbir hüküm, Alıcı'nın kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 17 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
Alıcı, satın alma işlemi öncesinde sunulan ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi inceleme imkânına sahip olduğunu ve gerekli onay işlemlerini gerçekleştirdiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda tamamlanan bilet satın alma işlemiyle birlikte yürürlüğe girer.
Satıcı, gelecekte yapılacak satışlar için sözleşme koşullarını güncelleyebilir.
Bu güncellemeler, tamamlanmış satın alma işlemlerinden doğan hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.
Son Güncelleme: 7 Kasım 2026
Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi
Trip Savvy Travel — The Passport to Happiness