Etkinlik ve Konser Bilet Satış Şartları ve Koşulları
Trip Savvy Travel | Bilet Satışı, Katılım, İptal ve İade Koşulları
1. Genel Hükümler
İşbu Şartlar ve Koşullar, Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (Trip Savvy Travel) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden satışa sunulan konser, festival, canlı müzik, DJ performansı, gösteri, eğlence ve diğer etkinliklere ait biletlerin satın alınması ve kullanılmasıyla ilgili esasları düzenler.
Trip Savvy Travel, etkinliğin niteliğine göre organizatör, bilet satış hizmeti sağlayıcısı veya yetkili satış aracısı olarak faaliyet gösterebilir.
Bilet satın alan kullanıcılar, satın alma işlemini tamamlamadan önce kendilerine sunulan etkinlik bilgilerini, bilet koşullarını ve işbu sözleşmeyi incelemekle yükümlüdür.
Bilet satın alma işlemiyle birlikte, müşteriye önceden sunulmuş ve açıkça kabul edilmiş sözleşme hükümleri geçerli hâle gelir.
Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
2. Bilet Satın Alma ve Rezervasyon
Biletler, Trip Savvy Travel'ın internet sitesi veya yetkilendirdiği satış kanalları üzerinden satın alınabilir.
Satın alma sırasında müşterilerin doğru ve güncel iletişim bilgileri vermeleri gerekmektedir.
Bilet satın alma işlemi, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından biletin oluşturulmasıyla kesinleşir.
Her bilet, üzerinde belirtilen etkinlik, tarih, saat ve varsa oturma alanı veya bilet kategorisi için geçerlidir.
Bir bilet, etkinliğe yalnızca bir kişinin giriş hakkını temsil eder. Birden fazla kişinin katılımı için ilgili sayıda bilet satın alınmalıdır.
Etkinlik kapasitesi sınırlı olduğundan, satışlar kontenjan dolduğunda durdurulabilir.
Trip Savvy Travel, teknik hata, mükerrer işlem veya güvenlik şüphesi bulunan siparişleri inceleme hakkını saklı tutar. İptal ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
3. Elektronik Bilet ve QR Kod Kullanımı
Satın alınan biletler elektronik ortamda oluşturulur.
Elektronik bilet, müşterinin satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabından görüntülenebilir.
Her elektronik bilet, benzersiz bir bilet numarası ve/veya QR kod içerebilir.
QR kod, etkinlik girişinde yetkili personel tarafından kontrol edilir.
Her QR kod yalnızca bir kez kullanılabilir.
Daha önce okutulmuş ve geçerli şekilde kullanılmış biletle yeniden giriş yapılamaz.
QR kodun ekran görüntüsü veya başka bir kişiye iletilmesi, yetkisiz kullanıma neden olabilir.
Biletin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek risklere karşı gerekli önlemleri almak bilet sahibinin sorumluluğundadır.
QR kodun okunamaması veya bilet doğrulamasında teknik sorun yaşanması durumunda, satın alma kaydı ve kimlik doğrulaması üzerinden kontrol yapılabilir.
Etkinlik alanından çıkış sonrasında yeniden giriş hakkı, organizatörün belirlediği etkinlik kurallarına bağlıdır.
4. Bilet Fiyatları ve Ödeme Koşulları
Bilet fiyatları, ilgili etkinliğin satış sayfasında belirtilir.
Fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.
Ödeme işlemleri, satış sayfasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Bilet kategorileri arasında fiyat farklılıkları bulunabilir. Erken dönem, standart, VIP veya diğer bilet kategorileri için farklı ücretler uygulanabilir.
Trip Savvy Travel veya organizatör, henüz satın alınmamış biletlerin fiyatlarını değiştirebilir.
Satın alma işlemi tamamlanmış biletler için sonradan yapılan fiyat değişiklikleri nedeniyle ek ücret talep edilmez.
Varsa hizmet bedeli, işlem ücreti veya diğer zorunlu masraflar, ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
5. Bilet İptali, İadesi ve Cayma Hakkı
5.1. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller
Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek konser, eğlence ve benzeri boş zaman değerlendirme etkinliklerine ilişkin bilet satışları, mevzuatta belirtilen şartların bulunması hâlinde mesafeli sözleşmelerdeki genel 14 günlük cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.
Bu nedenle, aksi etkinlik sayfasında belirtilmedikçe, satın alınan biletler için yalnızca müşterinin katılmaktan vazgeçmesi nedeniyle iptal, iade veya değişiklik hakkı tanınmaz.
Ancak bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
5.2. Etkinliğin İptal Edilmesi
Etkinliğin organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi ve gerçekleştirilememesi durumunda, bilet sahipleri bilgilendirilir.
İptal edilen etkinliğin bilet bedelleri, ilgili mevzuat ve satış koşulları çerçevesinde iade edilir.
İade işlemlerinde, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem esas alınır.
5.3. Etkinlik Tarihinin Değişmesi
Etkinlik tarihinin veya saatinin değiştirilmesi durumunda, bilet sahiplerine uygun iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.
Yeni tarihte mevcut biletlerin geçerliliği, organizasyonun koşullarına göre açıklanır.
Tarih değişikliğinin önemli bir sözleşme değişikliği oluşturması hâlinde, müşterinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5.4. Sanatçı veya Program Değişiklikleri
Etkinlik programında, sahne sıralamasında veya performans saatlerinde operasyonel nedenlerle değişiklik yapılabilir.
Etkinliğin temel niteliğini değiştirmeyen küçük program değişiklikleri, tek başına otomatik iade hakkı oluşturmayabilir.
Ana sanatçının değişmesi, ana performansın iptali veya etkinliğin temel niteliğinin önemli ölçüde değişmesi durumunda, müşterinin sözleşmeden ve mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
6. Bilet Devri ve Yeniden Satış
Biletin başka bir kişiye devredilip devredilemeyeceği, ilgili etkinliğin satış koşullarına bağlıdır.
İsme özel düzenlenen veya kimlik kontrolü gerektiren biletlerde devir kısıtlamaları uygulanabilir.
Organizatör tarafından izin verilmediği sürece biletlerin ticari amaçla toplu şekilde satın alınması, yetkisiz satış kanallarında pazarlanması veya sahte bilet oluşturulması yasaktır.
Yetkisiz kaynaklardan satın alınan biletlerin geçerliliği garanti edilmez.
Trip Savvy Travel, kendi sisteminde oluşturulmamış veya yetkili satış kanallarından alınmamış biletleri doğrulamakla yükümlü değildir.
7. Etkinliğe Giriş Koşulları
Etkinlik alanına giriş yapacak katılımcıların geçerli biletlerini ibraz etmeleri gerekmektedir.
Etkinliğin niteliğine göre kimlik kontrolü yapılabilir.
Katılımcıların etkinlik sayfasında belirtilen giriş saatlerine, yaş sınırlarına, güvenlik ve mekân kurallarına uymaları gerekir.
Bilet üzerinde belirtilen kapı açılış saati ile etkinlik başlangıç saati farklı olabilir.
Etkinliğe geç gelen katılımcıların girişleri, etkinliğin niteliğine ve organizasyon kurallarına göre düzenlenebilir.
Geç kalma veya kişisel nedenlerle etkinliğe katılmama durumunda otomatik ücret iadesi yapılmaz. Yasal haklar saklıdır.
8. Yaş Sınırları ve Çocuk Katılımcılar
Etkinliklerde uygulanacak yaş sınırları, ilgili etkinliğin satış sayfasında açıkça belirtilir.
Bazı etkinliklerde 18 yaş sınırı veya farklı yaş gruplarına yönelik katılım koşulları bulunabilir.
Yaş sınırı bulunan etkinliklerde katılımcılardan resmî kimlik belgesi istenebilir.
Yaş sınırını karşılamayan kişilerin etkinlik alanına alınmaması söz konusu olabilir.
Çocukların ebeveynleri veya yasal temsilcileriyle katılımına ilişkin koşullar, etkinliğe özel kurallarda açıklanır.
Yaş sınırlarının yanlış beyan edilmesinden kaynaklanan durumlar, satış öncesinde açıklanan koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
9. Güvenlik ve Katılımcı Davranışları
Organizatör, etkinlik alanındaki katılımcıların, çalışanların ve sanatçıların güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tedbirleri alabilir.
Katılımcıların aşağıdaki kurallara uyması beklenir:
Güvenlik görevlilerinin ve organizasyon personelinin talimatlarına uymak.
Diğer katılımcılara karşı saygılı davranmak.
Şiddet, tehdit, taciz veya ayrımcı davranışlarda bulunmamak.
Etkinlik alanına yasaklı veya tehlikeli maddeler getirmemek.
Mekânın fiziksel yapısına ve ekipmanlarına zarar vermemek.
Acil çıkışları ve güvenlik alanlarını engellememek.
Etkinlik güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan kişiler, gerekli ve ölçülü güvenlik tedbirleri kapsamında etkinlik alanından çıkarılabilir.
Bu tür durumlarda bilet iadesine ilişkin talepler, olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
10. Yasaklı Eşyalar ve Güvenlik Kontrolleri
Etkinlik alanına alınmasına izin verilmeyen eşyalar, organizasyonun ve mekânın güvenlik kurallarına göre belirlenir.
Silahlar, patlayıcılar ve hukuken yasaklanmış tehlikeli maddelerin etkinlik alanına sokulmasına izin verilmez.
Dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi, profesyonel kamera kullanımı veya belirli eşyaların içeri alınması gibi konular etkinliğe özel kurallarla düzenlenebilir.
Güvenlik kontrolleri, yürürlükteki mevzuat ve katılımcı hakları gözetilerek gerçekleştirilir.
11. Fotoğraf, Video ve Ses Kaydı
Etkinlik sırasında fotoğraf ve video çekimi yapılmasına ilişkin kurallar organizatör tarafından belirlenebilir.
Profesyonel kamera, ses kayıt ekipmanı, drone veya ticari amaçlı çekim ekipmanlarının kullanımı özel izne tabi olabilir.
Etkinlik alanında organizasyonun tanıtımı, haberleştirilmesi veya arşivlenmesi amacıyla görüntü kaydı yapılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, görüntülerin kullanılması ve gerekli durumlarda açık rıza alınması konularında yürürlükteki mevzuat uygulanır.
Bilet satın alınması tek başına her türlü görüntü kullanımına sınırsız izin verildiği anlamına gelmez.
12. Etkinlik Mekânı ve Oturma Düzeni
Etkinlikler ayakta katılım, numaralı oturma, serbest oturma veya farklı kategorilerde düzenlenebilir.
Biletin sağladığı alan ve katılım hakkı, etkinlik sayfasında belirtilir.
Güvenlik veya zorunlu operasyonel nedenlerle mekân düzeninde değişiklik yapılabilir.
Satın alınan bilet kategorisinin temel özelliklerinin korunmasına özen gösterilir.
Bilet sahibinin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde ilgili sözleşme ve mevzuat hükümleri uygulanır.
13. Hava Koşulları ve Mücbir Sebepler
Açık hava etkinlikleri hava koşullarından etkilenebilir.
Olumsuz hava şartları, doğal afetler, resmî makam kararları, kamu güvenliğini etkileyen olaylar veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer zorlayıcı nedenlerle etkinlik ertelenebilir, değiştirilebilir ya da iptal edilebilir.
Bu durumlarda katılımcılar mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Etkinliğin ertelenmesi veya iptal edilmesi hâlinde biletlerin geçerliliği ve iade süreçleri, olayın koşulları ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
Mücbir sebep hükümleri, müşterilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
14. Organizatör ve Bilet Satış Platformunun Sorumlulukları
Trip Savvy Travel'ın ilgili etkinlikte organizatör mü yoksa bilet satış aracısı mı olduğu, etkinliğin satış sayfasında veya ilgili ön bilgilendirme belgelerinde belirtilir.
Etkinliğin gerçekleştirilmesi, sahne programı, mekân yönetimi, sanatçı katılımı ve operasyonel düzenlemelere ilişkin sorumluluklar, ilgili tarafların hukuki sıfatlarına ve sözleşmelerine göre belirlenir.
Trip Savvy Travel, bilet satışına ilişkin ödeme, kayıt, bilet oluşturma ve müşteri bilgilendirme süreçlerini üstlendiği kapsamda yürütür.
Bu hükümler, Trip Savvy Travel'ın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
15. Kişisel Verilerin Korunması
Bilet satın alma işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Bu bilgiler; bilet satışının gerçekleştirilmesi, ödeme işlemleri, katılımcı doğrulaması, etkinlik bilgilendirmeleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.
Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli izinler ayrıca alınır.
16. Müşteri Hizmetleri ve Şikâyetler
Bilet satın alma, ödeme, elektronik bilet, giriş doğrulaması, iptal ve iade işlemleriyle ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanallarına iletilebilir.
E-posta: info@tripsavvytravel.com
Telefon: +90 384 271 26 96
WhatsApp: +90 506 999 26 96
Başvurular mümkün olan en kısa sürede incelenir.
Tüketicilerin yetkili tüketici hakem heyetlerine, mahkemelere ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.
17. Sözleşmenin Yürürlüğü ve Güncellenmesi
İşbu şartlar, müşteriye satın alma işlemi öncesinde sunulması ve gerekli kabul işlemlerinin gerçekleştirilmesiyle ilgili bilet satış sözleşmesinin bir parçası hâline gelir.
Trip Savvy Travel, gelecekte yapılacak bilet satışları için sözleşme hükümlerini güncelleyebilir.
Güncellemeler, mevcut ve tamamlanmış satın alma işlemlerine ilişkin kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.
Etkinliğe özel koşullar, ilgili satış sayfasında ayrıca belirtilir.
18. Satıcı ve İletişim Bilgileri
Ticari Unvan: Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marka: Trip Savvy Travel
Adres: 2. Küme Mevkii, 2. Küme Evler, Çavuşin Köyü, Avanos / Nevşehir, Türkiye
Telefon: +90 384 271 26 96
WhatsApp: +90 506 999 26 96
E-posta: info@tripsavvytravel.com
Web Sitesi: https://tripsavvytravel.com
Son Güncelleme: 7 Kasım 2026
Trip Savvy Travel — The Passport to Happiness