Форма предварительной информации
Пассажиры несут ответственность за наличие у них перед отправлением всех необходимых документов для поездки и медицинских документов, включая паспорт, действительный не менее трёх месяцев после даты обратной поездки. (Этот срок может различаться в зависимости от страны; пожалуйста, уточните требования вашей страны.)
Мы не можем нести ответственность, если вам отказано в посадке на какой-либо вид транспорта или во въезде в какую-либо страну вследствие отсутствия у вас необходимых документов.
Если после паспортного контроля вам по какой-либо причине отказано во въезде в Турцию либо въезд задерживается, Trip Savvy Travel не несёт за это ответственности. В таком случае ваш запрос на возврат средств будет рассмотрен, а стоимость услуг вашего тура, которые могут быть отменены, будет вам возвращена.
Путешественники с известным или предполагаемым заболеванием, способным повлиять на поездку, а также женщины на сроке беременности более 30 недель обязаны уведомить Trip Savvy Travel не позднее чем за 30 дней до отправления. В таких случаях также необходимо предоставить медицинскую справку, подтверждающую пригодность к поездке. Trip Savvy Travel оставляет за собой право отказать в бронировании или отменить его, если соответствующая справка не предоставлена. Trip Savvy Travel не несёт ответственности за какие-либо упущения, небрежность или вводящие в заблуждение заявления со стороны путешественника в этой связи, а также за отказ перевозчика перевозить лицо, не уведомившее Trip Savvy Travel о своём состоянии.
Trip Savvy Travel предлагает через свой сайт (www.tripsavvytravel.com) разнообразные туры, пакетные билеты и услуги («продукты»). Условия и положения Trip Savvy Travel содержат юридические обязательства; поэтому крайне важно внимательно их прочитать. Они составляют основу, на которой Trip Savvy Travel принимает бронирования. Приобретение любой туристической услуги, предлагаемой через tripsavvytravel.com, представляет собой договорные отношения между лицом, осуществляющим бронирование, и Trip Savvy Travel, и означает принятие описанных здесь Условий и положений.
Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно прочитали и поняли данные Условия и положения перед бронированием.
Обратите внимание, что пакеты tripsavvytravel.com не включают услуги переноски багажа и помощи в аэропорту. Эти услуги могут быть доступны на отдельных маршрутах за дополнительную плату. Если вы хотите приобрести услуги переноски багажа и/или помощи в аэропорту, пожалуйста, свяжитесь с нами после бронирования.
Мы всегда рекомендуем брать с собой минимум багажа. Общее правило: не берите больше, чем сможете удобно нести от автобуса до номера в отеле.
Если вы бронируете поездку для других лиц, помимо себя, вы подтверждаете, что обладаете соответствующими полномочиями. Условия бронирования распространяются также на всех остальных участников группы, и вы несёте ответственность за обеспечение оплаты от имени всех участников группы. Лицо, осуществляющее индивидуальное бронирование, должно достичь возраста 18 лет.
Бронирование может осуществляться напрямую через интернет либо через туроператора или агентство.
Условия и положения – для индивидуальных путешественников
Бронирование
Бронирование может осуществляться через наш сайт (www.tripsavvytravel.com), в письменной форме по адресу info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com, либо по телефону +90 384 271 26 96 и WhatsApp +90 506 999 26 96.
Все сведения о бронировании должны быть заполнены внимательно; для всех пакетов, включающих международный авиаперелёт, убедитесь, что имена всех пассажиров полностью совпадают с указанными в паспортах.
Также укажите сведения о размещении, турах и иных запрашиваемых услугах, включая особые потребности; после подтверждения бронирования вам будет направлено электронное письмо с номером бронирования и перечнем приобретённых услуг.
Вы также получите электронное письмо с подтверждающим счётом и, при наличии, электронным билетом на ваш авиарейс.
Пожалуйста, внимательно проверьте все данные в документах подтверждения, чтобы убедиться в их точном соответствии вашему запросу. В случае расхождений немедленно свяжитесь с Trip Savvy Travel, поскольку внесение изменений впоследствии может оказаться невозможным.
Мы свяжемся с вами по электронной почте в кратчайшие сроки после приобретения тура. В этом письме мы спросим о ваших предпочтениях по номеру в отеле и иных деталях. Пожалуйста, проверяйте свою электронную почту.
Условия оплаты
Trip Savvy Travel принимает оплату через платёжную инфраструктуру iyzico на нашем сайте, включая кредитную карту, дебетовую карту, банковский перевод/EFT, а также платёжную ссылку YapıKredi.
Для подтверждения бронирования полная стоимость тура должна быть оплачена не позднее чем за 24 часа до даты тура/мероприятия.
Если оплата не будет произведена в указанный срок, бронирование может быть аннулировано Trip Savvy Travel, и вы не будете вправе предъявлять какие-либо претензии в этой связи.
Обратите внимание, что некоторые наши туристические пакеты могут иметь более строгие правила оплаты; в таком случае соответствующая информация будет указана в деталях пакета на нашем сайте.
Политика отмены
Отмена должна быть направлена в Trip Savvy Travel в письменной форме по электронной почте и подтверждена Trip Savvy Travel для признания её действительной.
Сборы за отмену
• Отмена, произведённая не позднее чем за 24 часа до даты тура или мероприятия, осуществляется бесплатно; уплаченная вами сумма возвращается в полном объёме.
• При отмене менее чем за 24 часа до даты тура или мероприятия уплаченная сумма не возвращается.
• Для туров, включающих авиабилеты, сумма депозита не подлежит возврату после приобретения авиабилетов.
• Подробное описание политики отмены для каждого тура размещено на странице соответствующего тура. Некоторые туры могут иметь особые условия отмены, поэтому мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями отмены перед завершением бронирования.
• Если безусловно подтверждённая услуга отменяется Trip Savvy Travel — например, по причине недостаточного числа участников, — уведомление об отмене направляется не менее чем за 4 недели (28 дней). Trip Savvy Travel приложит все усилия для предложения аналогичных альтернативных вариантов без дополнительной платы. Если данные альтернативы окажутся неудовлетворительными, уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
• День прибытия не учитывается при расчёте сборов за отмену; отсчёт начинается с даты получения письменного уведомления об отмене либо, в случае неоплаты, с даты, на которую отмена считается состоявшейся.
Авиаперелёты
Trip Savvy Travel не продаёт билеты на внутренние авиарейсы.
Если перелёты включены в тур, мы бронируем их и производим оплату от вашего имени.
К отмене билетов применяется политика отмены соответствующей авиакомпании.
Действительность цен
Если не указано иное, все цены на сайте Trip Savvy Travel указаны из расчёта на одного человека и включают НДС и все прочие налоги (для оплаты наличными).
Все цены, указанные на нашем сайте, основаны на действующих закупочных ценах в Турции.
Trip Savvy Travel оставляет за собой право повышать или понижать цены, опубликованные на нашем сайте, без предварительного уведомления, в случае колебаний валютного курса, изменений государственных налогов или иного роста издержек, не зависящего от Trip Savvy Travel. В таком случае Trip Savvy Travel возьмёт на себя сумму, эквивалентную 5 % от общей стоимости поездки. Сумма, превышающая 5 %, будет отнесена на счёт путешественника; однако путешественник будет вправе отменить бронирование с полным возвратом средств, если надбавка превысит 10 %. В течение 30 дней до даты отправления путешественника в Турцию изменения цен производиться не будут.
Услуги, включённые и не включённые в стоимость тура, подробно указаны на странице покупки. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой информацией.
Государственные праздники
Мы обслуживаем вас каждый день в году без изменения наших цен.
Ответственность
Форс-мажор
Trip Savvy Travel снимает с себя ответственность за любые убытки, ущерб, несчастные случаи, заболевания или изменения расписания, возникшие по причинам, не зависящим от неё. К таким причинам относятся, в частности, стихийные явления, трудовые споры или иные обстоятельства, не зависящие от Trip Savvy Travel. Trip Savvy Travel оставляет за собой право изменять маршруты, программы или время отправления без предварительного уведомления, при возникновении такой необходимости. В случае изменений авиарейсов (внутренних или международных) путешественники самостоятельно несут любые дополнительные расходы, возникающие в связи с этим, в момент предоставления соответствующей услуги (дополнительные ночи в отеле, питание, трансферы и т. п.). Мы рекомендуем всем путешественникам оформлять комплексную туристическую страховку для покрытия любых непредвиденных обстоятельств.
Общая ответственность
Trip Savvy Travel не несёт ответственности за какие-либо травмы, заболевания, смерть, убытки (включая утрату удовольствия от поездки), ущерб, расходы, издержки или иные суммы либо претензии любого рода, возникшие вследствие:
• действия(ий) и/или бездействия пострадавшего путешественника или любого члена его группы; либо
• действия(ий) и/или бездействия третьего лица, не связанного с предоставлением услуг, которые были непредвиденными или неизбежными; либо
• обстоятельств, не зависящих от Trip Savvy Travel, определённых в разделе «Форс-мажор».
Жалобы путешественников
Если во время вашей поездки возникла проблема, пожалуйста, немедленно сообщите об этом Trip Savvy Travel, чтобы мы могли постараться её устранить.
Контакты
• Компания: Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (Trip Savvy Travel)
• Адрес: 2. Küme Mevkii 2. Küme Evler Çavuşin Köyü Avanos/Nevşehir, Турция
• Телефон: +90 384 271 26 96
• WhatsApp: +90 506 999 26 96
• Эл. почта: info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com