Договор дистанционной продажи

Договор бронирования и тура

Настоящий договор оказания услуг заключается между компанией Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (именуемой в настоящем договоре «Trip Savvy Travel») и клиентом (именуемым в настоящем договоре «Клиент»), осуществляющим бронирование через сайт www.tripsavvytravel.com, наши аккаунты в социальных сетях, адреса электронной почты, WhatsApp или нашу телефонную линию (именуемые в настоящем договоре «Сайт»).

Если Клиент оплатил Trip Savvy Travel полную сумму или сумму депозита в момент бронирования либо в установленные сроки, стороны считаются вступившими в силу положений настоящего договора, и Клиент обязуется действовать в соответствии с условиями, изложенными ниже.

Если Клиент не произвёл оплату в момент бронирования либо в установленные сроки, заявка на бронирование считается неподтверждённой, а настоящий договор считается не вступившим в силу. Trip Savvy Travel ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за неудобства, возникшие в подобном случае.

Содержание договора

Общие условия и функции услуги

•      Trip Savvy Travel обязуется, принимает на себя обязательство и заявляет о предоставлении услуги (услуг), на которую Клиент произвёл бронирование, в соответствии с маршрутом и содержанием тура, опубликованными на сайте.

•      Клиент принимает на себя обязательство, заявляет и обязуется соблюдать положения, изложенные в настоящем договоре, а также иные условия, объявленные в отношении организации, в которой он будет участвовать.

•      Услуга, предоставляемая Trip Savvy Travel, включает дату и время отправления, ориентировочное время возвращения и места для посещения, как указано в соответствующем разделе с подробностями тура на сайте. Услуги, включённые и не включённые в стоимость тура, перечислены в соответствующих сведениях о туре на сайте.

•      Подробная программа тура является неотъемлемой частью настоящего договора, и Клиент считается принявшим настоящий договор в момент осуществления бронирования.

•      Trip Savvy Travel вправе, если сочтёт это необходимым, изменять порядок или время посещения мест, до начала тура или во время него, без предварительного уведомления, при условии, что это остаётся в рамках категории, указанной в программе тура на Сайте.

Условия бронирования и оплаты

•      После того как Клиент осуществляет бронирование и оплату соответствующей услуги, объявленной на сайте, и эти операции подтверждаются представителем Trip Savvy Travel, считается, что Клиент ознакомился с настоящим договором и соответствующими туристическими программами. Таким образом, бронирование и продажа становятся окончательными и обязательными.

•      Клиент, осуществляющий бронирование от имени нескольких лиц или группы, несёт ответственность за предоставление полной информации об условиях и подробной программе остальным лицам, указанным в бронировании, а также за получение их согласия. Считается, что остальные лица осведомлены о своих собственных обязанностях и ответственности. Клиент несёт ответственность за споры, возникающие из-за упущений этих лиц, однако Trip Savvy Travel ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности.

•      Для подтверждения бронирования полная стоимость тура/мероприятия должна быть оплачена не позднее чем за 24 часа до даты начала тура. Даты, суммы и способы оплаты также указываются в каждой подробной программе тура.

•      Если платежи должны производиться в турецких лирах (TRY-₺) вместо иностранной валюты, применяется обменный курс Центрального банка Турецкой Республики (TCMB).

•      Банковские сборы, комиссии и расходы на перевод, а также любые удержания поставщика услуг, отличающиеся от стоимости тура, оплаченной Клиентом, относятся на счёт Клиента. Сумма, подлежащая уплате Trip Savvy Travel, указана на сайте.

•      Trip Savvy Travel обязана оформлять обязательную туристическую страховку для Клиентов, участвующих в турах с проживанием. Поскольку такая страховка недоступна для туров продолжительностью менее 24 часов, она предоставляется только для туров с проживанием. Применяются положения соответствующего договора страхования. Если Клиент не может определить достаточность условий обязательной туристической страховки, он может приобрести отдельную страховку; однако в этом случае Клиент не вправе требовать от Trip Savvy Travel отмены или возврата страховой премии.

Обязательные изменения и связанные с ними отмены туров

•      Trip Savvy Travel не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб либо убытки, возникшие вследствие неблагоприятных или непредвиденных последствий, вызванных стихийными бедствиями (землетрясение, наводнение, пожар, тайфун, оползень и т. п.), чрезвычайными ситуациями (война, терроризм и т. п.), общественными беспорядками (забастовки, марши, перекрытие дорог и т. п.), проблемами со здоровьем (эпидемии, карантин и т. п.), экстремальными погодными условиями (сильный снегопад и метель, туман, сильный шторм, удар молнии и т. п.), предупреждениями о поездках, межгосударственными дипломатическими проблемами и напряжённостью, а также ликвидацией какой-либо забронированной транспортной компании и/или отеля. Однако Trip Savvy Travel несёт ответственность за свои собственные обязательства и не может нести материальную или моральную ответственность. По этим причинам Trip Savvy Travel оставляет за собой право изменить или отменить тур.

•      Независимо от соглашений между Trip Savvy Travel и транспортными компаниями, Trip Savvy Travel не несёт ответственности за задержки, поломки, аварии или личные ошибки своих водителей, и на Trip Savvy Travel не может быть возложена материальная или моральная ответственность в этой связи. Trip Savvy Travel не несёт ответственности за любые изменения, задержки или отмены, которые могут произойти в связи с расписанием авиарейсов. Клиент признаёт и принимает, что авиакомпания может вносить изменения и корректировки в рамках международных правил авиации.

Условия отмены со стороны Trip Savvy Travel и Клиента

•      Клиент обязан произвести оплату в установленный срок. Trip Savvy Travel оставляет за собой право отменить бронирование Клиента, не произведшего оплату в срок.

•      Если Клиент задерживает платежи по уважительным причинам, Trip Savvy Travel не вправе применять какие-либо штрафные проценты за просрочку. Однако Клиент обязан оплатить полную сумму бронирования не позднее чем за 24 часа до даты начала тура.

•      Если Клиент отменяет бронирование по любой причине не позднее чем за 24 часа до даты тура/мероприятия, ему возвращается полная уплаченная сумма. Возврат средств осуществляется в течение 30 рабочих дней с даты отмены на счёт или банковскую карту, использованные для оплаты Trip Savvy Travel.

•      При отмене Клиентом менее чем за 24 часа до даты тура/мероприятия уплаченная сумма не возвращается.

•      Если Trip Savvy Travel отменяет бронирование по какой-либо уважительной причине, она возвращает все платежи, полученные от Клиента (за исключением авиабилетов, билетов на концерты и мероприятия, а также платы за отель).

•      Trip Savvy Travel вправе отменить тур без согласия Клиента, при условии исключительно уведомления Клиента, в следующие сроки, считая от даты начала тура: за 2 дня для однодневных туров, за 2 дня для городских туров, за 2 дня для внутренних туров и за 15 дней для международных туров. В случае такой отмены Trip Savvy Travel обязана вернуть сумму, полученную от Клиента. Однако Клиент не вправе требовать компенсации за такую отмену. Trip Savvy Travel не несёт ответственности за любые убытки, связанные с повышением класса обслуживания Клиента или использованием миль на авиарейсах и в отелях.

•      Клиент вправе передать приобретённый тур другому лицу не позднее чем за 3 дня для городских туров, за 20 дней для внутренних туров и за 30 дней для международных туров. Trip Savvy Travel обязуется приложить все усилия для продления данного срока в пользу Клиента. Лицо, принимающее права по бронированию, несёт солидарную ответственность с передающей стороной за любые расходы, возникающие в связи с передачей. Лицо, принимающее права по бронированию, связано условиями настоящего договора, даже если оно не подписывало настоящий договор или сопутствующие формы.

•      Возврат средств Клиенту производится в той валюте, в которой Клиент произвёл оплату Trip Savvy Travel.

Нарушения со стороны Trip Savvy Travel и Клиента

•      За исключением причин, указанных в пунктах 1, 2, 3 и 4 настоящего договора, Trip Savvy Travel обязуется вернуть все суммы, уплаченные Клиентом, в случае несоблюдения условий настоящего договора.

•      Если Клиент докажет, что он не смог получить какую-либо услугу, включённую в программу тура, по причине ошибки или халатности лиц, представляющих Trip Savvy Travel (гидов, водителей, руководителей групп и т. п.), Trip Savvy Travel вернёт Клиенту соответствующую часть стоимости тура. Однако, если Клиент не сможет обосновать свою претензию, он утрачивает право на возврат и компенсацию.

•      Клиент несёт ответственность за все последствия, возникающие в результате несвоевременной оплаты и непредоставления документов в срок и в полном объёме. В таком случае Trip Savvy Travel оставляет за собой право отменить настоящий договор и участие Клиента в туре.

•      Клиент гарантирует, что информация и документы, предоставленные Trip Savvy Travel, являются достоверными и полными. Trip Savvy Travel использует данную информацию и документы в своей туристической деятельности. Юридическая ответственность, возникающая вследствие недостоверности, неточности или неполноты данных документов, лежит на Клиенте.

•      Клиент несёт ответственность в случае любого запрета, ареста в аэропорту, задержания или удержания на границе судом или правоохранительными органами по любой причине и не вправе требовать возврата или компенсации.

•      Клиент несёт ответственность за готовность в указанном месте встречи в указанное время начала тура, за то, чтобы не опоздать на свой рейс, и за любое опоздание по любой причине. В подобных случаях Клиент не вправе возлагать ответственность на Trip Savvy Travel или требовать возврата средств.

•      Trip Savvy Travel не несёт ответственности, если Клиент покидает тур по личным причинам или не желает проживать в назначенном отеле.

•      Клиент не может нести ответственность за проблемы со здоровьем. В случае запроса на отмену по причине проблем со здоровьем, возникших незадолго до даты начала тура, возврат средств производится в течение 30 дней после предоставления Trip Savvy Travel медицинской справки, полученной в соответствующем медицинском учреждении. Оценка пригодности программы тура и поездки с точки зрения состояния здоровья и физической формы является обязанностью Клиента.

•      Клиент несёт ответственность за любой материальный ущерб, причинённый им транспортным средствам и любому оборудованию, используемому в турах, отелях и иных заведениях. Trip Savvy Travel не несёт ответственности за обязательства или компенсации, возникающие в связи с этим.

•      Все расходы, не включённые в стоимость подробной программы тура, относятся на счёт Клиента и подлежат оплате им.

•      Клиент несёт ответственность за сохранность всех документов и ценностей — таких как удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение — приобретённых либо уже находящихся при нём во время тура. Trip Savvy Travel не несёт ответственности за утрату или кражу таких предметов.

•      Гиды тура обязаны предоставлять чёткую информацию о ходе тура. Клиент принимает на себя ответственность за то, что не услышал, забыл или сознательно нарушил общие объявления, сделанные во время тура.

•      Клиент обязуется уважать правила программы тура, правила страны и места пребывания, а также права других участников тура. Клиент несёт ответственность за любые проблемы или ущерб, возникающие из-за несоблюдения данного положения, при этом ни Trip Savvy Travel, ни другие клиенты не несут ответственности.

Споры

•      Положения настоящего договора регулируются законодательством Турции.

•      В любом споре, возникающем из настоящего договора, записи Trip Savvy Travel принимаются в качестве неопровержимого доказательства.

•      Суды и исполнительные органы города Невшехир обладают компетенцией по разрешению любых споров, возникающих из настоящего договора.

Trip Savvy Travel оставляет за собой право изменять условия, изложенные в настоящем договоре.

Trip Savvy Travel (Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi)

•      Налоговый номер: 9240948435

•      Номер MERSİS: 0924094843500001

•      Адрес: 2. Küme Mevkii 2. Küme Evler Çavuşin Köyü Avanos/Nevşehir, Турция

•      Сайт: www.tripsavvytravel.com

•      Эл. почта: info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com

•      Телефон: +90 384 271 26 96

•      WhatsApp: +90 506 999 26 96