Politique d'annulation et de remboursement

Pour qu'une demande d'annulation soit valable, elle doit être adressée par écrit à Trip Savvy Travel par e-mail (info@tripsavvytravel.com ou tripsavvyturkey@gmail.com). Votre demande d'annulation ne devient valable qu'après confirmation par le service des réservations de Trip Savvy Travel.

Conformément aux usages généraux du secteur du tourisme en Turquie, les voyageurs ou groupes sont soumis aux conditions d'annulation ci-dessous, calculées sur le montant total de la réservation.

Frais d'annulation

•      Les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant la date du circuit ou de l'activité sont gratuites ; le montant total que vous avez payé vous sera intégralement remboursé.

•      Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la date du circuit ou de l'activité ne sont pas remboursables.

•      Pour les circuits incluant des billets d'avion, le montant de l'acompte n'est pas remboursable une fois les billets d'avion achetés.

•      Le paiement n'est pas obligatoire au moment de la réservation ; toutefois, pour confirmer votre réservation, le montant total du circuit/de l'activité doit être réglé au plus tard 24 heures avant la date du circuit. Si le paiement n'est pas finalisé dans ce délai, Trip Savvy Travel se réserve le droit d'annuler votre réservation sans préavis supplémentaire.

•      Certains circuits peuvent être soumis à des conditions d'annulation spécifiques. Nous vous recommandons donc de consulter attentivement les conditions d'annulation indiquées sur la page du circuit concerné avant de finaliser votre réservation.

•      Si un circuit est annulé par Trip Savvy Travel pour quelque raison que ce soit, des alternatives similaires vous seront proposées. Si ces alternatives ne vous conviennent pas, le montant total que vous avez payé vous sera intégralement remboursé.

•      Le jour d'arrivée n'est pas pris en compte dans le calcul du délai d'annulation ; le calcul débute à la date de réception de votre notification d'annulation écrite (ou, en l'absence de paiement, à la date à laquelle l'annulation est réputée avoir eu lieu).

Contact

Pour toute demande d'annulation ou question, vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

•      Société : Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (Trip Savvy Travel)

•      Adresse : 2. Küme Mevkii 2. Küme Evler Çavuşin Köyü Avanos/Nevşehir, Turquie

•      Téléphone : +90 384 271 26 96

•      WhatsApp : +90 506 999 26 96

•      E-mail : info@tripsavvytravel.com / tripsavvyturkey@gmail.com